用戶體驗和可用性之間的聯系和差異

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1、用戶體驗和可用性的定義
用戶體驗指的是一個人對於特定產品的主管感受和態度，它涉及到功能范疇，產品品牌，心理期望和實際的情緒感受，這些是用戶體驗中不可或缺的組成部分。

可用性的是數字產品/系統的交互上的一個重要質量指標，是產品的有效性、易用性、易學性、高效性、用戶滿意度和出錯頻率所構成的綜合指標。可用性關註的是產品的功能，籠統上來說，可用性好的產品是"不用讓我思考"的產品。在可用性上出問題，會明顯降低產品的轉化率。

在以用戶為中心的設計環境下，典型的可用性問題包括：

評估產品的總體有效性和效率，並將其作為設計的目標
評估用戶的舒適度和滿意度，並將其作為設計的目標
將產品設計得易於使用，並能評估其可用性的問題

以用戶為中心的設計環境下，典型的用戶體驗問題包括：

設計和評估用戶和產品從開始到結束的交互全程所有的工作
最大限度地產生刺激、認可並且激發情感共鳴

2、可用性的四要素
功能性：這個產品能夠正常工作嗎？
可學習性：這個產品在不經過額外學習的情況下能夠順利使用嗎？
靈活性：除瞭完成主要的任務之外，這個產品能做更多的事情嗎？
工業設計：這個產品設計上是否足夠優秀、漂亮？

3、用戶體驗的四要素
可用性：完成任務是否很容易？
適應性：用戶是否很快開始順利使用這個產品？
合意性：體驗是否有趣並且引人入勝？
價值：產品對於用戶而言是否有價值？

4、用戶體驗和可用性的不同目標
對於網站而言，唯一的可用性目標是"易於使用"。但是，用戶體驗的目標是關於用戶在使用網站之前，期間，之後獲得的整體感受。因此，可用性和用戶在網站中完成任務的難以程度是有關的，而用戶體驗關註的則是用戶和網站互動上的感知。

5、可用性在用戶體驗設計中扮演著重要的角色
擁有良好可用性的產品，用戶在使用之後會感覺方便、快捷、舒適，同時減少用戶操作出錯的可能性。很顯然，它會喚起用戶良好的情感體驗，讓用戶感到愉悅，進而達到改善用戶體驗的目的。

舉個簡單的例子吧，想象房間裡面有兩個盒子，一個大盒子，一個小盒子。
大盒子很重，用戶需要花費很大的氣力來打開它，這樣的產品可以被認為可用性較差。打開盒子的人可能會因此感到不舒服，這樣一來，用戶體驗就算不得好瞭。
相反，小盒子則更容易被打開，也更容易攜帶，它的可用性更好，用戶體驗也相對更好。

6、網站的可用性和可訪問性之間的區別
可訪問性指的是產品可用並且能夠讓不同類型的用戶（普通用戶、有障礙的用戶）輕松訪問。可訪問性測試側重於有殘障的用戶能否正常使用，並且通常會提供相應的輔助性的工具。

一個可用性優良的網站通常意味著簡單直觀，如果用戶在沒有任何指示的情況下能夠使用網站，那麼我們會認為其可用性較高。可用性測試側重於衡量網站是否易用，也就是網站的友好程度。請記住，在設計之前，應該進行可用性評估。

source:http://www.shejinet.com/news/view-1-22534.html

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Orignal From: 用戶體驗和可用性之間的聯系和差異